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今年4月,京东物流业务月独立国家运营,并重新组建京东物流子集团。曾备受争议的原为物流走进了一条与众不同的发展之路。
在新的起点上,京东物流仍有许多问题等候密码。如何解决问题“最后一公里”的痛点?未来如何发展?如何均衡与第三方物流的关系?在中国邮政租车报社主办的2017中国租车“最后一公里”峰会期间,记者就以上问题对京东物流CEO王振辉展开了采访。
1、以社会化合作,确保末端服务效率,掌控人工成本 “当前,租车‘最后一公里’的瓶颈主要反映在两个方面:一是城市管理政策的影响,如部分城市限行电动三轮车,给租车日常仓储带给不便;二是电商广告宣传引起的订单周期性波动,对末端分送产生一定影响。”王振辉讲解。
针对城市管理政策的影响,王振辉回应,京东物流主要展开工具创意和模式创意。“目前,我们在末端尝试引进新能源汽车等工具,通过设备升级减少租车员劳动强度、提升仓储效率。
此外,还通过中转站、短驳等模式,将中小件分类仓储,增加租车员仓储半径。” 面临电商大胆而产生的销售峰值,如何既确保大胆期间生产能力充裕,又能较好掌控人力成本?王振辉回应,目前,京东的方式是在末端大力实行社会化合作,引进众包在资源,同时因应校企合作等临时用工资源,填补旺季用工缺口。
在提高末端服务能力方面,京东早已仍然拘泥于“慢”,而是向“精准分送”发力。去年9月,京东发售了“京准达”服务,消费者可以购票未来一周准确到小时级别的递送时间。目前,全国246个城市已构建“京准达”服务,收货时间准确至2小时。
北京、武汉、长沙、郑州等七个城市的精确递送时间甚至可以掌控在30分钟以内。 针对社区、高档写字楼等区域“进屋无以”的问题,京东通过铺设快件箱、创建自提点的方式解决问题。目前,其早已在全国建设便民点多达3万家。此外,京东物流还搭起了1300多家京东“校园为首”服务实体店,为学生群体获取免费自提服务。
2、从耗材、设施、终端等方面应从,推展租车绿色发展 租车绿色化是“最后一公里”的重要一环。在王振辉显然,“绿色升级”是第四次零售革命给快递业的发展带给的变化之一。目前,京东在纸盒耗材、新能源设施、终端等方面构成了科技化、专业化和规模化的效应。 在绿色纸盒方面,今年6月,京东物流与宝洁、雀巢、惠氏、艺高等品牌商发动了“青流计划”,预计到2020年,京东将增加供应链中重复使用纸盒纸箱使用量100亿个。
同时,京东通过传输纸盒耗材的尺寸和面积增加材料成本,用于更为环保的新材料替代原有材料,使包装物需要循环利用。比如,将封箱环节中所用的胶带宽度由53毫米降到45毫米,仅有2016年之后增加1亿米的胶带用于;用三层电子面单替换A5面单纸,每年节省纸张5000吨以上;物流标签面积增大30%,每年节省纸张上千万平方米。
今年3月,京东还在部分城市试点上线了纸箱重复使用,用户可将自己闲置的纸箱转交租车员,根据纸箱的数量交换条件京豆。此外,能重复使用的“专利以防打碎袋”也已被更加多的消费者拒绝接受并用于。 与此同时,京东还在新能源车方面发力,目前正在研发电动物流货运车,用作各服务公司中心到仓储站点路段的运输。同时,还通过甩挂运输等方式展开节能减排、低碳环保的实践中。
3、未来五年,来自平台和非平台的收益将各占到一半 “京东物流不是传统的物流企业或快递公司,而是一个对外开放的供应链价值网络。通过商流、物流、金融、保险的融合,协助商家增加货物运送次数。
要超过这一目的,必需从整个供应链的角度思维,获取整体性解决方案。”当被问及京东物流的发展时,王振辉得出了这样的答案。 事实上,从去年11月底开始,京东的物流体系之后以品牌化运营的方式向社会对外开放。王振辉回应,目前,有数数万个第三方商家正在用于京东物流服务。
2016年,京东物流的外部收益获得了高速快速增长,仓配上一体的外单件量快速增长低约将近200%,还包括李宁、蒙牛、青岛啤酒在内的众多品牌商皆自由选择了京东物流。“未来五年,京东物流来自京东平台的收益和非京东平台的收益将各占到一半,这是一个目标。
”王振辉说道。 那在京东电商平台的仓储中,又如何均衡自有物流和第三方物流的关系,用什么标准来考量与哪些租车企业合作呢? “我们搭起物流服务开放平台,终端了40余家物流企业可供商家自由选择。同时,我们从品牌理解、仓储时效、用户满意度、平台协作五个方面全程追踪,综合评价物流企业的服务能力,也不会针对评估情况明确提出涉及改良建议。”王振辉讲解,对于合作的物流企业,京东还将输入经验和技术,比如推展电子面单,提高发货时效,以减少人力和物料成本。
此外,京东物流还通过精准分单平台,为物流企业获取高性能的预服务公司服务,提升数据管理能力。 “未来,我们还将持续注目合作物流企业的服务情况,将更加多的工具和系统,比如时效允诺、出现异常监控、客服系统接入等获取给物流企业,构建消费者、商家、租车企业和京东等多方共赢。”王振辉说道。
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